Битрикс24 для колл-центра
Настраиваем Битрикс24 под холодный обзвон. Базы загружаются в CRM, операторы звонят прямо из карточки клиента, а руководитель видит, кто сколько позвонил и на каком этапе каждая сделка.
- Базы лежат в Excel, и операторы звонят одним и тем же
- Непонятно, сколько звонков сделал каждый оператор
- Договорились перезвонить — и забыли
- Клиент написал в мессенджер, а ответить некому
Что настраиваем
Загрузка и распределение баз
Переносим базы из Excel в CRM и раздаём их операторам, чтобы никто не звонил по одним и тем же номерам.
Телефония
Звонки из карточки клиента, запись разговоров, история звонков по каждой компании.
Воронка холодных продаж
Этапы от первого звонка до оплаты. Сразу видно, где застревают сделки.
Задачи на перезвон
Оператор ставит дату следующего звонка, CRM сама напомнит. Ни одна договорённость не теряется.
Мессенджеры
Сообщения клиентов попадают в ту же карточку, где идут звонки.
Отчёты для руководителя
Звонки, сделки и конверсия по каждому оператору и по всему колл-центру.
Кейсы колл-центров
Колл-центр, который продаёт обучение по охране труда
Холодный обзвон компаний. Настроили воронку продаж, телефонию и мессенджеры в одном портале.
Все кейсы →Компания со своим колл-центром
Операторы обзванивают компании по базам. Настроили CRM под работу колл-центра: базы, воронку и контроль работы операторов.
Все кейсы →Как мы работаем
Разбираем, как сейчас работает колл-центр
Предлагаем воронку и схему распределения баз
Подключаем телефонию и мессенджеры
Обучаем операторов и руководителя
Сопровождаем и дорабатываем по ходу работы
Частые вопросы
Какую телефонию можно подключить?
Подключаем IP-телефонию, которая интегрируется с Битрикс24. Если у вас уже есть провайдер, сначала проверим, можно ли оставить его.
Можно перенести базы из Excel?
Да. Загружаем базы в CRM, убираем дубли и распределяем между операторами.
На какой размер колл-центра рассчитано?
От нескольких операторов до десятков сотрудников. В самом крупном нашем портале работает 80 человек.
Сколько стоит?
Базовая настройка портала — от 18 572 ₽, сопровождение — от 17 142 ₽ в месяц. Точную стоимость назовём после бесплатной диагностики.