Битрикс24 или 1С:CRM: что выбрать
1С:CRM работает внутри платформы 1С и сильна там, где продажи тесно связаны с учётом: остатки, цены, взаиморасчёты и документы в одной базе. Битрикс24 — система для всей компании: CRM, задачи, мессенджеры, телефония, документы и внутренние коммуникации, доступные из браузера и с телефона. Часто выбор не «или-или»: Битрикс24 ведёт продажи и коммуникации, а 1С — учёт, и они обмениваются данными. Мы партнёр Битрикс24, поэтому сравним честно и с оговорками.
Сравнение
| Битрикс24 | 1С:CRM | |
|---|---|---|
| Платформа | облако или коробка на своём сервере | база 1С на сервере компании или в облаке 1С |
| Сильная сторона | коммуникации, задачи, мессенджеры, телефония | связь продаж с учётом и складом |
| Интерфейс | браузер и мобильное приложение | клиент 1С, веб-клиент |
| Мессенджеры и соцсети | открытые линии, много коннекторов | через доработки и сторонние сервисы |
| Задачи и проекты | встроены | ограничены |
| Внедрение | быстрый старт, доработки по мере роста | обычно с программистом 1С |
Когда выбрать Битрикс24
- много заявок из разных каналов: сайт, мессенджеры, звонки;
- нужны задачи, проекты и общение команды в одном месте;
- менеджеры работают удалённо и с телефона;
- хочется быстро начать и развивать систему постепенно.
Когда выбрать 1С:CRM
- продажи сложные, с прайсами, остатками и отгрузками, и всё это уже в 1С;
- в компании есть программист 1С;
- продавцы мало общаются в мессенджерах и работают в основном с документами.
Связка Битрикс24 и 1С
Самый частый вариант у наших клиентов: продажи, звонки и мессенджеры в Битрикс24, учёт в 1С. Между системами передают компании, товары, счета и оплаты. Так менеджер видит в сделке, оплачен ли счёт, а бухгалтер не вводит данные дважды.
Как принять решение
- Опишите путь клиента от заявки до оплаты.
- Отметьте, где сейчас теряются заявки и время.
- Посчитайте пользователей и стоимость владения на 2–3 года.
- Попросите демо на ваших процессах, а не на шаблоне.
SETUP проведёт бесплатный аудит и покажет, как ваш процесс будет выглядеть в Битрикс24 и как связать его с 1С. Оставьте заявку.
Возможности и тарифы Битрикс24 меняются. Перед внедрением проверьте актуальные условия на сайте разработчика или у партнёра.