Битрикс24 или amoCRM: честное сравнение
amoCRM — это прежде всего CRM для отдела продаж: воронка, мессенджеры, автоматические рассылки и чат-боты. Её проще освоить, и для небольшой команды, которая только продаёт, этого часто достаточно. Битрикс24 — система для всей компании: кроме CRM в нём задачи и проекты, бизнес-процессы, документы, диск, HR и внутренние коммуникации. Он сложнее на старте, зато не придётся собирать несколько сервисов. Мы партнёр Битрикс24, но постараемся сравнить честно.
Сравнение
| Битрикс24 | amoCRM | |
|---|---|---|
| Фокус | вся компания | отдел продаж |
| CRM и воронки | есть, плюс смарт-процессы для любых сущностей | есть, сильная сторона системы |
| Мессенджеры | через открытые линии и коннекторы | встроенные интеграции и чат-боты |
| Задачи и проекты | полноценные: проекты, канбан, Гант | задачи внутри CRM |
| Бизнес-процессы и согласования | есть конструктор | ограниченно |
| Документы и диск | есть | через интеграции |
| HR и учёт времени | есть | нет |
| Коробочная версия | есть | нет |
| Сложность освоения | выше | ниже |
| Модель тарифов | тариф на портал с лимитом пользователей | оплата за пользователя |
Кому подойдёт amoCRM
- небольшой отдел продаж, где главное — заявки и мессенджеры;
- не нужны задачи и проекты для других отделов;
- важно быстро запуститься с минимальной настройкой.
Кому подойдёт Битрикс24
- в CRM работают не только продажи, но и сервис, производство, бухгалтерия;
- нужны согласования документов и счетов;
- нужны задачи и проекты для всей компании;
- данные нужно хранить на своём сервере;
- команда большая, и оплата за каждого пользователя становится дорогой.
На что смотреть при выборе
- Какие процессы вы хотите вести в системе. Только продажи или всю компанию.
- Сколько пользователей будет через год. От этого зависит итоговая стоимость.
- Какие интеграции нужны. 1С, телефония, сайт, склад.
- Кто будет поддерживать систему. Сложная настройка без поддержки быстро приходит в упадок.
Можно ли перейти
Да, в обе стороны. Контакты, компании и сделки переносят через импорт или с помощью специальных сервисов. Сложнее перенести историю переписки, звонков и автоматизацию — её обычно настраивают заново.
Когда нужна помощь
Если вы выбираете CRM или думаете о переходе, на бесплатном аудите Сэтап разберёт ваши процессы и честно скажет, подойдёт ли вам Битрикс24.
Возможности и тарифы обеих систем меняются. Перед выбором проверьте актуальные условия на сайтах разработчиков.