Облачный Битрикс24 или коробочная версия: что выбрать
Облачный Битрикс24 работает на серверах Битрикс24 по подписке: его можно запустить за день, обновления и резервные копии берёт на себя разработчик. Коробочная версия устанавливается на ваш сервер: вы получаете полный доступ к коду и данным, но сами отвечаете за сервер, безопасность и обновления. Малому и среднему бизнесу почти всегда хватает облака. Коробку выбирают, когда нужна глубокая доработка под процессы компании, интеграция с внутренними системами без выхода в интернет или строгие требования к хранению данных.
Главные отличия
| Облако | Коробка | |
|---|---|---|
| Где работает | на серверах Битрикс24 | на вашем сервере или у хостера |
| Оплата | ежемесячная или годовая подписка | лицензия, которую продлевают каждые 12 месяцев |
| Запуск | за день | установка и настройка сервера |
| Обновления | автоматически | вручную, после резервной копии |
| Доработка | через приложения и REST API | доступ к коду, свои модули и правки |
| Администрирование | не нужно | нужен администратор или подрядчик |
| Новые функции | появляются раньше | приходят с обновлениями |
Когда подходит облако
- В компании до нескольких десятков сотрудников, и процессы типовые: продажи, задачи, документы, телефония.
- Нет своего IT-отдела и не хочется следить за сервером.
- Нужно быстро начать работать.
- Нужны доработки, но их можно сделать приложением из маркетплейса или через REST API.
В облаке есть CRM, задачи, телефония, открытые линии, роботы и бизнес-процессы, а этого хватает для большинства задач.
Когда стоит выбрать коробку
- Нестандартные процессы. Нужно изменить логику CRM или интерфейс так, как не позволяет API.
- Внутренние системы. Нужна интеграция с учётной системой или складом, которые работают только во внутренней сети.
- Требования к данным. Политика безопасности или требования заказчиков обязывают хранить данные на своих серверах.
- Много пользователей. При большом штате коробка может обойтись дешевле подписки, если считать на несколько лет вперёд.
Что важно знать о коробке
- Лицензию продлевают. Она действует 12 месяцев. Без продления вы не получаете обновлений и технической поддержки, а часть функций может работать с ограничениями.
- Сервер — ваша ответственность. Резервные копии, безопасность, обновления системы и защита от атак — задачи вашего администратора или подрядчика.
- Доработки нужно сопровождать. После каждого обновления правки в коде стоит проверять, иначе что-то может сломаться.
- ИИ-функции. С марта 2026 года подписку BitrixGPT и маркетплейс можно подключить и в коробочной версии.
Можно ли переехать
Да. Компании часто начинают с облака, а при росте переезжают в коробку. Переезд требует подготовки: нужно перенести данные CRM, задачи, файлы и настройки так, чтобы связи между ними не потерялись. Обратный переезд тоже возможен, но доработки в коде при этом придётся заменить приложениями.
Как принять решение
Сначала опишите процессы, которые хотите автоматизировать, и проверьте, хватит ли облачных возможностей. Если хватает, начните с облака: это быстрее и проще. Если нет, оцените стоимость сервера, лицензии и сопровождения.
На бесплатном аудите портала Сэтап разберёт ваши процессы и подскажет, какая версия вам подходит и во что обойдётся внедрение.