Автоматизация повторных продаж: роботы на дату
Повторную продажу проще всего упустить: клиент купил, сделка закрыта, и о нём забыли. В Битрикс24 это решают роботы на дату. После успешной сделки робот ждёт нужный срок и сам создаёт повторную сделку, ставит менеджеру задачу или отправляет клиенту сообщение. Срок считают от даты покупки или от даты в поле, например окончания договора.
Как это работает
- Сделка переходит в «Успешно».
- Робот с отложенным запуском ждёт, например, 30 или 180 дней.
- Создаётся новая сделка в воронке повторных продаж или задача менеджеру.
- Клиент получает напоминание по почте, SMS или в мессенджер.
Примеры сценариев
| Бизнес | Повод для повторной продажи |
|---|---|
| Сервис и ремонт | плановое ТО через полгода |
| Расходники | товар заканчивается через месяц |
| Подписка, договоры | продление за 30 дней до окончания |
| Клиника, салон | повторная процедура по курсу |
| B2B-поставки | регулярный заказ раз в квартал |
Что настроить
- поле с датой, от которой считать срок: дата покупки, окончания договора, следующего ТО;
- отдельную воронку для повторных продаж, чтобы видеть их отдельно;
- шаблоны сообщений клиенту;
- отчёт: сколько повторных сделок создано и сколько закрыто.
Сегменты для разовой рассылки
Если нужно вернуть старых клиентов, в Битрикс24 есть генератор продаж: он собирает сегмент, например «покупали больше года назад», и создаёт по нему сделки для менеджеров.
Когда нужна помощь
Сэтап настраивает воронки повторных продаж и роботов на дату под ваш цикл покупки. На бесплатном аудите портала посмотрим, сколько клиентов сейчас не получают повторного предложения.
Читайте также