Битрикс24 для строительной компании
Строительной компании Битрикс24 помогает в двух местах: в продажах — от заявки до подписанного договора, и в работе на объектах — сроки, задачи бригад, закупки и отчёты. Продажи ведут в воронке сделок, а сами объекты — в отдельном смарт-процессе со своими стадиями. Так руководитель видит и сколько договоров в работе, и на каком этапе каждый объект.
Продажи
Типичная воронка для ремонта или строительства:
| Стадия | Что происходит |
|---|---|
| Новая заявка | звонок, форма с сайта, сообщение в мессенджере |
| Выезд на замер | назначен замерщик, дата и адрес |
| Смета | смета подготовлена и отправлена клиенту |
| Согласование | клиент обсуждает смету и условия |
| Договор | договор подписан, получен аванс |
| Передано в работу | сделка закрыта, создан объект |
Роботы ставят задачу замерщику, напоминают отправить смету и переспрашивают клиента, если он молчит несколько дней.
Объекты
Каждый объект — карточка смарт-процесса, связанная со сделкой и клиентом. В карточке — адрес, прораб, сроки, бюджет, документы. Стадии объекта отражают этапы работ: подготовка, черновые работы, инженерные системы, чистовая отделка, сдача.
Задачи бригад
- задачи на этапы работ с ответственным прорабом и сроком;
- чек-листы по этапу, чтобы ничего не забыть;
- фотоотчёты с объекта через мобильное приложение прямо в задачу;
- контроль результата: этап закрывают, когда прораб проверил работу.
Закупки и счета
Заявку на материалы бригада создаёт с телефона. Её согласует прораб, а при большой сумме — руководитель. Бухгалтер оплачивает только согласованные счета. Все расходы привязаны к объекту, и видно, укладывается ли объект в бюджет.
Работа с клиентом после договора
- клиент получает уведомления о переходе на следующий этап;
- акты выполненных работ формируются по шаблону из карточки;
- после сдачи объекта робот ставит задачу запросить отзыв и предложить гарантийное обслуживание.
С чего начать
- Настроить воронку продаж и принимать все заявки в CRM.
- Завести смарт-процесс для объектов.
- Перевести прорабов на мобильное приложение и задачи.
- Добавить согласование закупок.
Частые ошибки
- вести объекты в той же воронке, что и продажи, и запутаться в стадиях;
- прорабы работают в мессенджерах, а в CRM ничего не отмечают;
- расходы не привязаны к объекту, и прибыль считается только в конце.
Когда нужна помощь
Сэтап настраивает Битрикс24 для строительных и ремонтных компаний: воронку продаж, объекты, задачи и закупки. На бесплатном аудите портала мы посмотрим ваши процессы и предложим схему.